Haute Couture Clean

"Efficace et réactive"

"Service relais colis désastreux pas d'organisation et pas de compréhension . À fuir!!!"

"Point relais catastrophique ! Jamais ouvert, horaires indiqués nulle part et ils renvoient les colis sans tenir compte des délais contractuels... Attention, à éviter a tout prix !"

"J'ai déposé un colis Kiala en retour. La vendeuse m'a soutenu ne pas pouvoir me remettre de document attestant ma dépose au relai colis. J'ai fait confiance. Aujourd'hui je n'ai plus rien pour suivre mon retour ou même prouver que je l'ai déposé chez elle, cela fait plus d'une semaine sans nouvelle de celui-ci... A bon entendeur."

"Usagère régulière du service relai colis, j'en suis très satisfaite. Accueil agréable, et service efficace. Cela me donne envie de tester leur activité première, les retouches couture, le jour où j'en aurais besoin."

"accueil sympathique et plage horaire très large ce qui est pratique"

"Je récupère mon colis, satisfaite et je repars. Pas besoin de plus."

"Je recommande vraiment cet endroit ....la couturière est vraiment très gentille et très professionnelle avec des petits prix :) cest parfait j'ai été à chaque fois ravie ! Merci"

"Très bonne couturière travail soigné"

"4 mins après la fermeture et ils ne pouvaient même pas faire une exception"

"Mes premières expériences de relais colis ont été satisfaisantes"

"Super point relais, personnes agréables et efficaces, je recommande également pour leur activité principal"

"Ourlets nickels. Accueil sympathique."

"Relai colis parfait. Personnel agréable et sympathique."

"accueil toujours sympathique je recommande ++++++"

"Professionnelle agréable et souriante :) jamais eu aucun souci !"

"Très bon relais, j'y dépose et reçois de nombreux colis. L'accueil est souriant et agréable. Je vais en profiter pour tester le service de retouche de vêtements."

"Accueil chaleureux prestataire professionnel ponctuel"

"En tant que Mondial Relay ce commerce est catastrophique !! J'ai envoyé un colis, ce dernier est arrivé mardi 6 août, aujourd'hui, jeudi 8 août j'apprends par Mondial Relay que le commerçant a demandé le retour à l'expéditeur car le délai de garde était dépassé. Les gérants ne respectent pas les délais de 10 jours. Je vais immédiatement signaler ce commerce à Mondial Relay et demander une enquête ainsi que le remboursement des frais d'envois. J'ai à disposition les preuves, ainsi que la capture d'écran indiquant l'arrivée du colis et la demande de réexpédition à peine 48h plus tard"

"Découvert après avoir reçu un colis (sans problème). Ourlet de jean parfait, merci !"

"Dommage fermer le Samedi Après-midi !!!"

"Bonne accueil"

"Une charmante personne professionnelle vous accueille avec sourire ."

"Ferme 1/4 h avant l’heure indiquée du midi et ouvre 1/4h après les 14h indiqués"

"En tant que point relais pour Mondial Relais je ne renouvelerai pas l'expérience ! Pratiquement injoignables au téléphone et horaires d'ouverture et fermeture non respectés....soit je n'ai vraiment pas eu de chance, soit ce point relais est à éviter !"

"Travail demandé effectué correctement et dans des délais rapides."

"Cela fait trois ans déjà que je fais livrer des tas de colis ici. La dame a l'accueil est toujours très souriante et sympathique et surtout très organisée ! Elle ne m'a jamais perdu un colis ! Et j'en fais livrer beaucoup ! Et contrairement aux autres avis je n'ai jamais eu de soucis avec les horaires elle les respecte bien ! Je recommande! Et en tant que couturière elle est fabuleuse ! Je suis très satisfaite et je recommande !!"

"Relay colis au top. Rapide et courtois."

"Très agréable, toujours le sourire ."

"Personnel super accueillant, retrait des fois rapide..."

"Le travail est soigné et rapide. Question rapport qualité prix 🏆🏆 🏆 Merci pour votre gentillesse. À très vite 🙂"

"Personne très aimable et professionnelle."

"Très sympathique De bons conseils pour les retouches Travail soigné"

"Professionnelle et gentille, toujours avec le sourire, tarifs honnêtes et délais rapides, je recommande"

"Super point Relais, je n'ai jamais eu de soucis et cela fait 3 ans que je vais récupérer les colis chez eux. La dame est toujours souriante et 0 problème avec les colis. Je recommande à 1000% vous pouvez choisir les yeux fermés."

"Cela fait maintenant de nombreuses années que je me fais livrer des colis. Accueil toujours professionnel, souriante et disponible. Au vu du nombre de colis, félicitations... Aucun souci à conseiller !!"

"Je connais ce lieu car il pratique les receptions et envois de colis mondial relais. Je recommande, je n'ai eu aucune difficulté avec mes colis. Les règles sanitaires sont respectés, 1 personnes a la fois. Petite boutique de couture avec guichet. Personnel souriant et agréable. Attention : il y a quelques marches d'escaliers pour accéder a l'intérieur. Très fréquenté aux horaires d'ouvertures l'après-midi : 14heures. Il faudrait peut-être baliser l'extérieur de l'établissement pour guider les clients, afin de les faire patienter sans se doubler."

"J'évalue ce magasin uniquement pour le service de réception des colis qui est efficace et aimable. Pour la couture je n'ai pas testé mais je le ferai en confiance"

"Retrait colis"

"Dame très agréable, accueillante et souriante, fait de son mieux pour délivrer les colis au plus vite, c'est très appréciable d'avoir à faire à des personnes comme ça, merci!"

"Commerçante très agréable !"

"Bon accueil personne agréable et sympathique retouche très rapide et pas chère de plus je me fais livrer mes colis personne très ordonnée et rapide pour la distribution Merci"

"Très rapide et serviable"

"Service au top ! Rapide et travail soigné Accueil toujours agréable que ce soit pour le Relais ou le service de couture"

"Très bien"

"A FUIR !!!! A moins que vous ayez 6 mois pour faire un ourlet. je m'explique il y a 15 j je laisse un pantalon pour un ourlet . ce matin à 8H30 j'arrive pour le récupérer on me demande de passer à 10H car la dame le fait (je me dit déja que faire l'ourlet à la dernière minute alors que je l'ai laissé 15 j je trouve cela moyen) j'y retourne à 10H30 on me dit que non ce matin on faisait une autre commande et la mienne est pas faite !! Alors que cette dame voulait déja que je passe 3 jours avant . INADMISSIBLE"

"J'ai jamais été reçue de manière si lamentable, vous êtes un mauvais commerçant."

"très accueillante, personne très agréable amplitude horaire très large"

"Très bon point relais pour récupérer des colis"

"Juste une visite pour un colis que mon opérateur m'a envoyé Rien à dire......"

"Évaluation basée uniquement sur le dépôt et retrait de colis qui est au top!!! La dame est très agréable et professionnelle le tout dans le respect des règles sanitaires. Je n’ai jamais testé les prestations de couture mais si j’en ai besoin je lui confierai les yeux fermés mes différents travaux."

"L accueil très bien 👍"

"C'est très bien mais un peut loin si vous marcher à pied"

"Pour y récupérer un paquet vinted. Personne très gentille et efficace"

"La personne est tjs souriante et très agréable . Point relais colis top , boutique de couture rien a dire . Très professionnelle."

"J'y vais - souvent - pour récupérer des colis et ponctuellement pour faire faire des retouches/réparations. La dame qui tient le lieu est super gentille et travaille bien. Le point relais est pris d'assaut à certaines heures, avec une file d'attente et des gens garés en double file. Elle n'y est pour rien. Essayez d'éviter les heures de pointe si vous le pouvez. 😉"

"Sûrement très compétents sur les services proposés, mais complètement à l'ouest sur la logistique des colis. Je me suis présenté 3 fois pour récupérer des colis qu'ils m'assuraient ne pas avoir reçu ou alors répartis au centre de dépôt. Après avoir insisté ils finissent par trouver une solution sur leur recherches et finissent par le retrouver comme à chaque fois... Lorsque ça devient récurent, difficile d'y retourner..."

"Après les 15mn d'attente en plein soleil, l'accueil aurait pû être plus chaleureux... En plus, être fermé de midi à 2 va plutôt à l'encontre du concept d'un service conçu pour les gens qui ne sont pas à la maison pour récupérer leurs colis directement... Mondial relais est peu cher en argent, mais vous payez avec votre temps et votre bonheur."

"Toujours souriante et sympathique."

"Dame à l'accueil accueillante. Le lieu est parfois encombré de colis mais rien de grave. J'y étais juste pour récupérer des colis et je n'ai jamais eu de problème. Je recommande"

"Ce lieu est aussi un point mondial Relay. La personne qui tient cet endroit m a rouvert sa porte alors qu elle partait pour accompagner ses enfants à l école. J ai apprécié cette gentillesse de sa part."

"Très bon accueil. Rapidité, simplicité, sourire. Je recommande cette boutique."

"Je viens très régulièrement pour récupérer ou envoyer des colis et c'est parfait. Les personnes sont très gentilles et agréables et le service est au top!"

"Première fois que je me rends à ce point relais pour récupérer un colis; je lui montre un sms de confirmation avec le code + le mail que j’ai reçu, elle n’a jamais voulu me donner mon colis. N’utilisez pas ce point relais. Vont vous faire perdre votre temps."

"J ai pu récupérer mon colis sans problème !!"

"Une dame agréable et très courageuse!"

"Toujours un très bon accueil! Très gentille et à l’écoute, la dame qui tiens cette structure est au top. Merci à vous, c’est clairement agréable d’avoir confiance dans les compétences de coutures ou de logistiques selon ce pourquoi on viens, dans sa rue."

"Je suis venue pour faire une retouche sur ma robe de mariée qui était beaucoup trop grande. On a dû faire 2 retouches et maintenant elle est parfaite !!!! En plus l'accueil était super agréable, la dame qui tient ce magasin est vraiment sympathique et à l'écoute. Je recommande vraiment !!!!"

"Cela fait plusieurs années que je me rends chez cette professionnelle, aussi bien pour des retouches de vêtements (impeccables!), que pour sa gestion incroyable du flux de colis, quel que soit la période de l’année! Et en plus, ce qui ne gâche rien, un accueil toujours souriant et sympathique! 🤗"

"Je recommande vivement, travail parfait, très professionnelle et très agréable,, Travail rapide et efficace, accueil chaleureux, merci à vous,"

"Heureusement qu'il y a ce relais colis dans le secteur. La dame est toujours agréable et disponible. Merci pour votre professionnalisme"

"Très bon accueil. Je n'y vais malheureusement que pour les colis mais toujours bien accueillie. J'ai pu voir une robe cousue par cette couturière et c'était une réussite. Surement une bonne adresse!"

"La livraison fonctionne bien chez eux. Je n'ai jamais été déçue en tout cas ! [*point relais]"

"Parfait merci très professionnel je recommande vraiment"

"Bonne accueil, bonne compréhension des besoins. En somme, une excellente adresse pour les retouches qui redonneront vie à vos vêtements. Très recommandé !!👍"

"La dirigeante est très agréable et très professionnelle."

"Je suis allée dans cet atelier pour des ourlets de pantalons et je suis très contente du résultat, le travail est très soigné et le personnel est très agréable pour un prix très correct. Je recommande !"

"Je n'y vais que pour déposer ou récupérer des colis. Mais la dame à l'entrée est agréable et rapide. Pas étonnant qu'autant de monde choisisse sa boutique pour faire la même chose."

"Incroyable ! J’étais pressé il était 19h j’avais besoin d’une retouche express ! Ils m’ont gentiment accueilli en dernière minute ils ont pris le temps de bien faire les choses ! Ils ont sauvé ma soirée ! Merci"

"Colis mondial relay délivré à quelqu'un d'autre !q"

"Très sympathique mais retrait des colis lent."

"Dame très souriante et accueillante, rapide et très professionnelle bien que ce soit toujours bondé par une queue interminable, Elle gère les colis comme rien et les retouches alors pour moi satisfaction sans faille. Je la recommande."

"La dame qui gère ce magasin est très arrangeante. Malgré le nombre énorme de colis qu’elle doit gérer, elle reste souriante et agréable."

"La dame de l’accueil est très gentille ! J’utilise ce point relai très souvent et je n’ai jamais eu de problème ni d’envoi ni de réception. Certes il y a un peu d’attente mais ce n’est pas la faute de la dame ! Elle fait son maximum en étant toujours souriante"

"Bien reçu mon colis mais l'accueil est bof"

"Très bien"

"Accueil rapide. Bien"

"J ai découvert grâce au point relais. Accueil au top et jamais de problème sur l envoi ou la réception J ai également fait des retouches qui ont été parfaites, même sur des boots en peau Je recommande les yeux fermés !"

" Amical"

"Très bien"

"Personne très accueillante, patiente, professionnelle , à chaque fois que j'y vais je suis bien reçue malgré la queue dehors......"

"Point relais au top ! 👌🏼"

"Retouche de vêtements parfaite. 5 étoiles bien méritées."

"Excellent service couture, également très bien pour le point relais et très sympathique en plus. Je recommande à 100% !"

"Super relay (même si à chaque fois mes colis sont marqué disponible quand l'établissement est fermé..)"

"Point relais très pratique, jamais eu de soucis avec une vingtaine d'envois et de réceptions de colis !"

"Super centre pour faire vos retouches"

"Très bien 👍"

"Je suis très étonné des bons avis sur ce commerce qui ne correspondent absolument pas à la réalité. Ce sont clairement de faux commentaires. Je vois dans tous les commentaires que la dame est très gentille, bon faut pas pousser mémé dans les orties. La femme dit juste bonjour et au revoir lorsque je récupère des colis. Je n'ai jamais eu le moindre souci avec les colis, mais elle n'est pas spécialement gentille, sympathique ou adorable. Jamais souriante, c'est le minimum syndical. N'ayant eu aucun souci avec les colis, je me suis dit que j'allais lui faire confiance pour reprendre un pantalon usé/troué à l'entrejambe (un problème qui m'arrive régulièrement avec les jeans, et que j'ai déjà fait réparer dans plusieurs villes de France, j'avais été toujours satisfait), elle a pris 10 euros, m'a cousu un minuscule bout de tissu à l'intérieur au niveau du trou. J'ai porté le jean une journée (2 max) ça a craqué aussitôt sur le bord de la couture. Je n'ai pas osé lui ramener tellement j'étais énervé par tant d'incompétence, je l'ai donc montré à une collègue du quartier qui m'a certifié ne pas être le premier à lui ramener ce genre de choses et qu'elle savait que c'était quelqu'un du quartier. Cette dame, beaucoup plus sympathique, m'a repris le pantalon, a du découdre le travail mal fait, a recousu un bout de tissu beaucoup large et le pantalon se porte à merveille. Moralité : pour Mondial Relay, je n'ai pas eu de souci mais pour la couture, fuyez, je me suis fait littéralement voler 10 euros."

"je suis ravie de cette boutique , personne charmante accueillante agréable au possible, de plus elle fait un travail d'excellente qualité vraiment merci d'être au top, une couturière hors normes comme on en fait plus professionnelle et charmante, je recommande vivement"

"La Damme refuse de me donner mon colis service à ramasser par terre 🤮"

"Je ne recommande pas du tout cette boutique, personne très désagréable et méprisante, horaires pas à jour. Soit disant mondial relay mais impossible de récupérer ses colis"

"Impossible de récupérer votre colis. Le magasin est censé être ouvert jusqu'à 19h mais à 13h30, il est fermé et ne rouvre jamais après."

"Amabilité minimale et désormais service minimum : retrait et dépôt de colis que le matin ...j irai ailleurs même si les autres relais sont plus éloignés."

"A fuiiir !! Évitez ce point relais aux horaires bizarres"

"Zéro pour le mondial relais qui leur importe peu finalement"

"Fuyez !! Désagréable"

"Excellent Point Relais. La personne à l'accueil est toujours accueillante, efficace et professionnelle. J'ai toujours été satisfaite et je le recommande vivement !"

"les mecontents allez donc voir les points relais alentour. Cette dame est toujours d'humeur egale et reste zen en toute situation, il y a d'ailleurs toujours une file monumentale devant pour les colis. Elle n'est pas la non plus pour vous faire la conversation. Je me suis toujours demandé comment fait elle pour arriver à coudre dans ces conditions ? Eh bien elle a reparti colis le matin couture l'après midi et elle a bien eu raison. Ce n'est pas Shiva et elle n'a pas 25 bras mais deux. Il y en a marre de ceux qui se prennent pour des princes et des princesses et dont il faut toujours être à leur disposition. Payez plus cher si vous êtes des princes et demandez a être livrés par la poste, le colis vous sera amené chez vous. Bravo Madame pour tout gérer les colis, la couture et vos enfants qui sont d'une politesse et qui en ce moment nous accueillent pour les colis. Continuez comme ça et finalement ça fera un tri dans votre clientèle et au finale ça ne sera que positif."

"Ce n’était pas mon point relais choisi, mais par faute d’indisponibilité mondial relay a choisi ce commerce au dernier moment. Attention, les colis peuvent être récupérés uniquement le matin, ce qui n’est pas du tout pratique pour les gens qui travaille. En rentrant, dans le magasin, la commerçante ne m’a même pas dit bonjour. Ne faites pas point relais si cela est aussi dérangeant pour votre magasin.."

"Je viens pour déposer et retirer mes colis très souvent. Les colis sont bien rangés et jamais abîmés. Dame très souriante et arrangeante. Il ne faut pas oublier que ce n’est pas son activité principale donc soyez indulgents. C’est à nous de nous adapter pas aux commerces de s’adapter à nous. Nous sommes dans une grande ville avec beaucoup de points relais. Nous n’avons pas d’excuses."

"J'ai eu l'habitude de recevoir et déposer mes colis dans ce point relais depuis plusieurs années, malgré le fait qu'il soit un peu loin de chez moi, mais il était arrangeant au niveau des horaires, étant donné que je travaille. J'ai eu la surprise, comme beaucoup de personnes, de me voir refuser le retrait de mon colis car les horaires de dépôt et de retrait des colis avaient changés. Or, j'ai re vérifié les horaires quelques jours avant de venir le récupérer. La dame m'a indiqué que tout était sur internet. Je lui ai donc demandé de me montrer et elle a constaté, comme moi, que l'information des nouveaux horaires apparaissait tout en bas de la page Google. Je pense que, la majorité des personnes, regardent les premiers horaires qui s'affichent et n'ont pas le réflexe de regarder tout en bas de la page, au cas où les horaires changeraient. En plus, quand on choisit ce point relais lors d'une commande, les horaires sont inchangés... Je lui ai expliqué qu'avec le travail je ne pourrais pas venir en matinée, que nous n'avions pas cette information et si exceptionnellement je pouvais récupérer mon colis car j'en avais besoin. Malgré cela, elle n'a pas voulu me le donner. J'ai dû me libérer sur mon temps de travail, et pour être reçue très sèchement. Je pense qu'il vaut mieux arrêter toute réception de colis si c'est pour proposer cette qualité de service..."

"Relai colis avec horaires ne correspondant pas aux heures signalées sur mondial relay. Aucun moyen de s’arranger pour les personnes qui travaillent,sans être très agréable."

"Avant super bien notamment pour les colis car un des seuls des environs. Mais depuis le changement d’horaire pour les colis, ça n’a plus d’utilité de faire livrer. Avant ils avaient une large plage horaires et désormais c’est comme LaPoste donc plus aucun intérêt d’être relay colis. C’est dommage on ira ailleurs"

"Dommage que les horaires de relais colis soient réduis... mais compréhensible vu l'affluence. Peut être privilégier un commerce plus grand et approprié pour recevoir ou envoyer ses colis"

"Vous changez les horaires ok mais faites en sorte de respecter vos nouveaux horaires au moins !!! J’arrive il est 12h50 et vous êtes déjà fermés alors que vous êtes censé fermer à 13h30 !!!!! Je fais comment pour récupérer mon colis ???"

"Professionnelles du ecommerce nous confions des dizaines de colis par semaine au point relais Haute Couture Clean. Nous apprécions le contact avec cette professionnelle engagée et respectueuse de ses clients. Ces 2 dernières années nous avons constaté le succès de ce point relais avec des files de personnes qui s'étalent sur des dizaines de mètres sur le trottoir. A se demander comment elle peut trouver du temps pour coudre... Ha oui le point relais fermait très rarement (2/3 semaines dans l'année ?! + ouverte du lundi au samedi). Une bosseuse comme on en rencontre rarement qui mérite bien plus de respect et gratitude. Je fais également appel à son activité de couturière pour mes ourlets, réparation de pression etc. Rien à dire, toujours nickel dans un délai et tarif correct. Je recommande fortement ce point retouche et ce point relais :)"

"Tout d’abord mon soutien à cette dame très courageuse vis à vis de ce commentaire très désobligeant, j’étais présente lorsque cette jeune personne est venue en dehors des nouveaux horaires, cette dame a déjà gentiment pris son paquet exceptionnellement, mais la personne a abusé de ce geste en voulant aussi récupérer un colis, c’est inadmissible ce comportement car le réseau du relai était fermé, normal vu l’heure. Elle a insisté très brusquement et en plus venir mettre un commentaire honteux et irrespectueux pouah 🤮 Cette dame travailleuse ne mérite pas ça, vous pouvez en toute confiance poser vos paquets, acheter une belle robe ou pour de la couture comme je le fais moi même et surtout soyez compréhensif pour les nouveaux horaires pour que cette dame puisse avoir un peu de repos aussi. 🙏🙏🙏"

"Très contente de cette petite boutique qui nous avait déjà réparé très correctement un pantalon. Le fait que les livraisons Mondiales Relay y soient disponibles est un vrai plus !"

"Malgré le changement d'horaires je met 5 étoiles car on est tjs bien accueilli et il faut pas oublier que le depot colis est un service complémentaire et que son travail est la couture!"

"Au top ! Et toujours très souriante et sympathique."

"Je n ai jamais eu de souci avec ce point relais bien au contraire,certes les horaires ont changé mais c'est indiqué partout ! Je réitère ce qui a déjà été dit dans plusieurs commentaires,la propriétaire est charmante et disponible. J ai eu recours à ses talents de couturière et je n'ai jamais été déçue non plus."

"Excellent service couture, jamais decu de la qualité et l'accueil au top. également très bien pour le point relais et très sympathique. Honnêtement les gens qui sont pas content un peu d'empathie, la dame a son activité et elle a le droit de changer ses horaires. C'est gênant d'avoir des personnes toute la journée pendant son activité principale. Vous pouvez aller ailleurs. Je recommande à 100%."

"Cette dame est avant tout couturière, métier qu'elle exerce d'ailleurs très bien. J'imagine que c'est pour avoir un minimum de temps pour ses travaux de couture qu'elle a dû se résoudre à diminuer ses horaires de relais colis. En effet, avec l'explosion du commerce en ligne, elle était débordée. Elle est toute seule et a bien du mérite... D'autres relais sont disponibles pour les personnes auxquelles ces nouveaux horaires ne conviendraient plus."

"Petit commerce victime de son succès en tant que mondial relay. Heureusement qu'elle est la. Des nouveaux horaires ? Eh bien on fait comme tout le monde : on s'adapte. Vu l'affluence il faut bien que son commerce fonctionne, c'est normal."

"Je ne peux que recommander cette boutique : retouches et réparations de qualité à des prix imbattables, la gérante est toujours très sympathique, accueillante et à l'écoute. En ce qui concerne le service point relais, ça fait 3 ans que je passe par vous et je n'ai jamais eu de soucis. Je suis choquée de lire les mauvais avis de la part de ces personnes ingrates : avant de commander en ligne, RENSEIGNEZ-VOUS sur les horaires d'ouverture du point relais choisi, ce n'est pas compliqué ! Vous avez bien raison, Madame, de vous concentrer sur votre activité principale qui est la couture. Bon courage à vous !"

"Pire point relais du monde Ouvert que le matin Je prie pour que mes colis n’arrivent plus jamais la bas"

"Merci de ne pas proposer de point relais si vous ne pouvez assurer ce service. Lors de mon achat sur internet les horaires du point relais de votre enseigne allait jusqu'à 19h. De plus l'affichette sur votre enseigne indique que le dépôt et la livraison sont assurés de 8h30 à 12h30 uniquement mais le retrait n'est pas mentionné dans cette plage horaire. Bonne journée"

"En effet, je rejoins les commentaires, les « nouveaux horaires » ne sont pas indiqués sur la page Google, enfin si sur une photo d’une pancarte, ce qui n’a rien de très lisible. Quand bien même, j’ai demandé un colis à 14h au lieu de 13h30, je n’ai pas pu arriver avant et ne pourrai pas récupérer mon colis car le relais ferme pour les vacances et que je pars également. Malgré les circonstances et ma politesse , aucune conciliation pour me remettre mon colis, ce qui prenait 2 min? Triste monde , où le sens du service client et l’empathie n’existe plus. Bref , autant ne pas proposer un service quand on en ignore le sens…"

"Retouche de costume de dernière minute très bien faite et a un prix tout à fait raisonnable. Merci !"

"Dommage qu’on ne puisse pas récupérer nos colis l’après-midi malgré que la boutique soit ouverte. Impossible pour moi de venir le matin car je travail. Mon colis va donc être retourné à l’expéditeur.. relou"

"Malgré les indications sur le site Relais Colis, de la société où j’ai acheté mon produit (par téléphone) et de Google, en informant que cet endroit était pleinement opérationnel et recevant des colis à la date et à l’heure que j’y suis allé, la dame sur place (le propriétaire, je suppose) m'a informé qu’elle ne pouvait pas recevoir mon colis car ils ne recevaient plus de colis Relais Colis à cette date. Elle m’a montré un papier collé sur le comptoir indiquant que du 11/08 au 29/08 ils ne recevraient plus de colis, alors que je suis allé là le 09/08 vers midi (?????). Rien de ce qu’elle a dit n’avait de sens, j’ai essayé de la raisonner et elle a juste répété la même chose ! J’ai donc demandé des informations sur un autre point pour déposer mon colis et elle a dit, de manière antipathique, qu’elle ne savait pas et ne voulait pas aider en quoi que ce soit. Bref, je vais devoir trouver un autre endroit bien plus loin de chez moi, parce que cette dame ne voulait tout simplement pas recevoir mon colis. -- Et après avoir lu les réponses données par les propriétaires de cet endroit aux commentaires des clients ici, on se rend compte que ces personnes ne devraient pas travailler avec les clients et encore moins être sur la liste des entreprises qui travaillent avec les services de livraison."

"Très bon accueil. Toujours souriante. Très professionnel pour les colis"

"La propriétaire est très sympathique Je dépose régulièrement des colis et n’oublie que c’est un service qu’elle nous rend et nous nous adaptons à ces horaires, c’est normal. Elle privilégie la couture, son métier, c’est normal aussi Je suis ravie des travaux de couture qu’elle a pu réaliser pour moi, ravie de son accueil et m’adapte bien volontiers aux nouveaux horaires car ce n’est pas un dû mais un service gracieux"

"Je dépose chaque jour plusieurs colis dans ce point relais dû à mon activité professionnelle, malgré les nouveaux horaires je suis toujours bien reçu chez cette dame !"

"Service de retouche au top et accueil sympathique. Je recommande ! :)"

"La dame est vraiment très accueillante et bienveillante aves ces clients , nous l'aimons beaucoup et nous resterons client avec elle . Cependant je ne comprends pas des clients arrogant...tres arrogant pourtant c'est precis , le point relay ouvre le matin et l'après midi madame travail a son atelier de couture elle ne peut donc pas etre au four et au moulin en même temps Alors vous devriez respecter son emplois du temps et ces heures d'ouvertures , Personne ne ce plaint a part bien-sûr ceux qui pensent que tout leurs acquis . Respecter le travail d'autrui est de grande valeur . Madame merci a vous pour votre gentillesse .🙏"

"Je n'utilise que le Point Relais. Sur l'envoi ou le retrait, absolument rien à dire, ils sont tous partis ou arrivés à destination sans aucun problème. En revanche, les nouveaux horaires (qui sont toutefois bien mentionnés sur le site de Mondial Relay) ne sont plus très pratiques car possible d'envoyer ou retirer le matin, donc bcp plus compliqué lorsqu'on doit partir au travail. L'inverse aurait été plus adapté mais j'imagine que c'était plus pratique pour la partie Couture/retouche. RAS sinon."

"Accueil toujours au top"

"Je vais dans ce commerce depuis maintenant trois ans pour retirer mes colis. Je suis outré de la méchanceté des gens qui sont prêts à détruire derrière leurs écrans un commerce. Vous êtes avant tout dans un commerce de couture! Alors oui moi aussi les nouveaux horaires de mondial relay ne m’arrangent pas bien et c’est comme ça ! Vous n’avez pas à juger de comment un commerce fonctionne et encore moins du personne bosseuse comme cela. Madame, je continuerai à venir chez vous malgré le changement d’horaire et vous remercie pour votre gentillesse et patience."

"Incroyable, mon colis est détourné à cette adresse, je regarde les horaires d’ouvertures afin de ne pas avoir de mauvaises surprise, et une fois sur place le magasin est à un panneau ouvert, sauf pour les colis, donc les horaires ne sont pas bonnes, et en plus la personne dans son magasin, est vite allée se réfugier en arrière boutique afin que je ne puisse pas lui demander d’ouvrir. Si vous ne désirez pas faire point relais alors ne prenez pas de colis chez vous, faire 10km pour rien est un grand manque de respect de votre part!"

"Fuyez … Équipe désagréable, boutique insalubre, ne répond pas au téléphone, ne respect pas les horaires d’ouverture du magasin."

"Un colis qui devait m’être expédié a été dérouté et déposé dans ce point relais que je n’ai pas choisi initialement. Travaillant tous les jours et en dehors de Lyon, je ne pouvais pas venir récupérer les colis sur la matinée, je suis arrivée en fin de journée espérant pouvoir tout de même le récupérer car les horaires sur Google indiquaient ouverts la journée, j’ai été reçue par une personne aussi aimable qu’une porte de prison, nous avons seulement 6j pour récupérer le colis et il m’était impossible de le récupérer, je m’attendais à plus de sens de service, mais sa conclusion était d’attendre que le colis soit renvoyé à l’expéditeur … j’espère que mes colis ne repasseront plus par là"

"Je me sers de la boutique principalement comme relais colis, et c’est très appréciable d’avoir un tel relais dans le quartier. L’accueil est toujours très aimable."

"Bonjour, Je tiens à remercier le professionnalisme offert par cette structure . Je recommande très fortement."

"Très sympathique rien à dire, petit commerce"

"horaire a revoir je ne deposerai aucun colis a cette adresse déconseiller mauvais endroit pour récupéré un colis je vous le déconseille fortement"

"Pas ouvert dans les horaires indiqués"

"Deux fois que je me déplace pour rien pour aller récupérer un colis, marqué ouvert sur internet mais ferme à chaque fois, c’est ultra chiant."

"Cela fait 4 ans que je reçois et j'envoie mes colis dans ce commerce, et tout a toujours été parfait. Un service rapide, proche de chez moi et la gérante est agréable et très aimable. Depuis quelques mois les horaires concernant les colis ont été modifiés et la réaction générale sont d'un irrespectueux déconcertant. Il faut vous rappeler que l'activité principale de cette boutique est la couture et qu'elle n'est pas responsable si vous n'avez vérifier le changement d'horaire qui sont indiqués très clairement sur internet et sur place. J'ai été choquée de voir autant de commentaires désobligeant et d'aussi mauvaises notes qui peuvent nuire à son affaire pour un service qui n'est absolument pas son activité principale. Ayez un peu d'empathie et de respect pour autrui... Bon courage Madame pour la suite de votre commerce, je continuerai à utiliser ce point relais avec plaisir et à vous soutenir."

"J'utilise principalement leur service par rapport au Point Relais, où on est toujours accueilli par une gérante très gentille et souriante, et je n'ai jamais eu aucun soucis avec la réception ou l'envoie de mes colis ! Vraiment choquée et révoltée par L'ACHARNEMENT subit par ce petit commerce victime de son succès, de la part d'individus persuadés que le monde revolve autour de leur personne et de leur emploi du temps, auquel tout le monde doit s'adapter. Effectivement, les nouvelles horaires de point relais ne sont pas précisées sur Google car celles marquées correspondes aux horaires DE L'ACTIVITÉ PRINCPALE C'EST À DIRE LA COUTURE. Et ils ont bien été assez professionnels et gentils pour ajouter en plus une image précisant les nouvelles horaires du point relais ainsi que les raisons ayant poussées à ce changement (alors qu'ils ne le devaient à personne !) Et malgré l'ajout d'une plage horaire supplémentaires le Samedi matin, afin de satisfaire tout le monde, Haute Couture Clean se voit encore être la cible de commentaires odieux, haineux et tout bonnement immondes. Les auteurs de ces commentaires devrez avoir honte de rendre le travail de ces bonnes personnes plus pénible de semaine en semaine et de participer activement via ces commentaires à la dégradation d'années de travail honnête. Je continuerai de soutenir ce commerce en faisant appel à leur service principale, c'est à dire la retouche de vêtement. Bon courage à vous Madame et j'espère que vous arrivez tout de même à trouver un épanouissement dans votre activité de couturière 🧵"

"Je vais dans ce commerce depuis plus de 7 ans cette dame est extrêmement gentille arrangeante et certainement de loin la meilleure couturière du quartier, les gens qui critiquent à mettre des mauvais commentaires sont incorrects et impolis, sûrement de passage que pour un colis.."

"Point relai proche de chez moi merci pour ce service. En revanche j’ai récupéré mon colis ouvert avec la boîte forcée sans que la dame ne me l’indique. Donc je ne sais pas si cette dégradation a eu lieu pendant le trajet ou dans son magasin.."

"Propriétaire sympathique, bosseuse, je n’ai jamais eu de pb concernant mes colis ni mes travaux de couture je recommande"

"Je ne comprenais pas les mauvais avis, mais maintenant tout est clair ! Horaire indiqué sur internet : ouvert jusqu'à 19h. Je me déplace cet après midi pour récupérer mon colis, madame me montre les horaires de retrait de colis indiqué sur la porte de sa boutique : retrait des colis uniquement le matin. Elle n'a bien sûr pas eu la gentillesse de me le donner, mais pas de souci pour me dire de venir le matin ! Et bien évidemment, nous avons que ça a faire que nous déplacer à chaque relais colis pour y regarder les horaires, et il n'y a que madame qui a une activité professionnelle ! À nous de nous débrouiller pour nous libérer les matins sans que ce soit précisé sur internet ! Vous feriez mieux d'y indiquer clairement tous vos horaires sans qu'on ait à chercher pendant un certain temps. Bien certainement, jamais je ne referais livrer mes colis ici."

"Relais très pratique, jamais eu de soucis pour tous mes colis"

"J’ai voulu aller chercher un colis en fin de journée dans ce point relais mais impossible car les colis c’est uniquement le matin… Vraiment génial pour les gens qui travaillent toute la journée en plus d’un accueil digne d’une garde à vue. J’ai vraiment que ça à faire de poser un télétravail le matin pour récupérer un colis, pas du tout arrangeant, nul !"

"Cela fait un moment que je vais dans ce relais et je suis très bien reçu à chaque fois"

"Personne très professionnelle,souriante et sympathique,j’y vais depuis des années et je n’ai jamais été déçue,de plus ma fille a fait retoucher des robes et c’était parfait"

"Habitante du quartier, je suis scandalisé des commentaires critiquant les horaires du point relais. Il s'agit d'une activité complémentaire et non principale ! Sans règles et sans cadre précis cela peut entraîner un dysfonctionnement pour son activité principale. Estimez vous bien heureux que des commerçants soient volontaires près de chez vous pour vous offrir un tel service. Un grand merci Madame de nous rendre ce service au quotidien."

"😂 Les gens sont débiles, ils notent le lieu pour leur activité secondaire, c'est incroyable. En plus, ils se plaignent parce qu'ils ne lisent pas et arrivent en retard. Mais c'est comme partout, si tu arrives en retard au magasin, il est fermé et ils ne vont pas ouvrir pour un guignol qui ne sait pas lire l'heure."

"Les horaires pour récupérer les colis sont clairement indiqués. Pour ce qui est de son activité principale, j'ai fait appel à ses talents de couturière à plusieurs reprises et suis toujours satisfaite du résultat !"

"Ne mettez pas vos colis là bas !!!!!"

"Super boutique retouche et relais colis. On y est très bien accueilli et le travail y est réalisé avec soin et qualité pour un tarif très raisonnable. J'y ai même reçus des conseilles qui m'ont évité de faire une retouche couteuse. Grand merci. Bravo. Le service colis est également de qualité et l'accueil y est toujours aussi bon. J'ai également bénéficier de conseils qui m'ont permis d'envoyer des colis qui ne passaient pas par mondial relay. MERCI ENCORE. Les horaires ont changés pour des raisons professionnels, et je comprends vraiment ce choix. De plus ils sont clairement indiqué sur tout les sites internet possible, à nous de choisir en fonction de nos disponibilité. Merci Haute Couture Clean pour votre accueil et votre professionnalisme. Je regrette que vous soyez la cible de gents a ce point haineux et sans scrupules. N'en tenez pas compte même si cela est difficile, restez comme vous êtes. A très bientôt."

"Point relais colis parfait,de proximité et avec une dame tout à fait charmante.Quelle est réellement l origine de ces critiques ???une insatisfaction personnelle ou autre???prenez votre courage à deux mains et partez ou parlez !"

"Aïe, encore un avis négatif, avec UNE seule étoile... D'après Google, les horaires d'ouverture l'après-midi sont 14:00 - 19:00. Sauf qu'en vitrine est indiqué le fait que l'affaire des colis n'est disponible QUE jusqu'à 13h30 ! Bon bah au-revoir... Il y a dans le quartier d'autres commerces assurant le service Relais Colis."

"Je viens souvent pour des retouches, je ne comprends pas les avis c’est une personne sympathique et très professionnelle. Je recommande pour les colis tout est noté sur le sms que l’on reçoit lors de la commande. Merci madame pour votre travail"

"Encore un avis négatif. J'aurais préféré m'abstenir mais face à tant de bêtise et de méchanceté gratuite, je me dois de me joindre à ces récents commentaires et de partager mon expérience. Evidemment, pour la partie colis, habitué du point relais, j'ai comme beaucoup vu les horaires changer subitement et n'ai pas pu retirer mon colis. Passons l'absurdité de devoir renvoyer un colis qui était à 50 cm de ma portée, l'intérêt d'un point relais est d'avoir un endroit plus arrangeant en termes d'horaires que le bureau de poste. Sachant que le choix du point relais n'en est pas toujours un (je ne compte plus mes colis qui ont été déroutés), mieux vaut ne pas proposer de service de retrait que d'en proposer un sur une plage horaire où personne ne peut venir... Alors oui ce n'est peut-être pas l'activité principale de cette dame, mais être professionnel, arrangeant et commercial sont des atouts importants pour ses deux activités. Malheureusement, ce sont des attributs qui ne la caractérisent pas. Par ailleurs, à ceux qui prétendent qu'elle rend service, ce n'est pas gratuitement, et si cette activité de point relais nuit à sa principale activité, rien ne l'oblige à continuer, encore faut-il arrêter de percevoir l'argent de Mondial Relay. Quant à son activité principale, difficile de savoir s'il s'agit vraiment de son métier. J'ai fait appel à ses services pour coudre des étiquettes sur des vêtements d'enfants, non seulement c'était cher pour le service rendu mais j'aurais certainement fait un meilleur travail avec mon pied gauche. Après tant d'avis négatifs, une remise en question pourrait être salvatrice, mais le message qu'elle a récemment affiché sur sa porte et ses réponses aux différents commentaires me font penser que c'est peine perdue..."

"Un point relais et une couturière au top!! Merci pour votre disponibilité ! On a de la chance de pouvoir aller chercher nos colis à pied le samedi matin ! Et votre travail est top ! Un grand merci à vous !"

"Un calvaire pour récupérer un colis. Une dame malpolie. Non respects des horaires. À fuir"

"horrible, personne irrespectueuse et désagréable n’est même pas compréhensive pour remettre un colissimo à quelqu’un car elle change ses horaires comme elle le veut. Les personnes travaillant le matin ne mettez jamais point relais chez elle car à cause d’elle mon colis a été réexpédier et je ne peux même pas le récupérer !!! Quel honte elle ne pense qu’à ses vacances et ses retouches, qu’elle notifie aussi sur Vinted qu’elle change ses horaires comme elle le veut et que les gens sont pris pour des con a mettre son point relais pour avoir un colis qu’on touchera jamais si on taff le matin 👍🏼 a boycotter PS: Obliger de mettre une toile car je peux pas mettre 0"

"Bonjour, il me semble que vous ne faites plus le dépôt mais sur le site Relai Colis vous figurez toujours. Pouvez-vous me confirmer ou non pouvoir déposer un colis ? Par ailleurs, je ne partage pas du tout les avis négatifs. Si cette commerçante a dû mettre des horaires pour les colis, c'est certainement qu'elle n'arrivait plus à exercer son activité principale ! Aujourd'hui nous sommes quasiment tous en télétravail et si ce n'est pas le cas elle ouvre dès 8h30 + le samedi matin !"

"Je me sers de ce relais colis très souvent. La dame est toujours souriante et disponible, malgré le temps que cette seconde activité prend sur sa première. Car je rappelle aux râleurs qu'il s'agit en premier lieu d'une boutique de couture. Donc s'ils ne sont pas contents il y a pleins de boîtes lockers disséminées un peu partout dans Lyon pour déposer ou récupérer vos colis!"

"Merci pour votre gentillesse heureusement que vous êtes là, cela nous facilite la tache.( point relais) Je tiens aussi à noter son excellent travail pour la couture."